قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فالی پت
بازگشت کالا
مرجوعی کالا تا 7 روز پس از ثبت سفارش بلا اشکال است. مشروط بر اینکه بسته بندی آنها سالم و بازنشده باشد. همچنین در صورت بازگشت کالا، تمامی اقلام سفارش باید عودت داده شود. هزینه ی حمل(عودت کالا) برعهده ی مشتری خواهد بود. پس از دریافت کالا از طرف فروشگاه و تایید سلامت بسته بندی، وجه طی 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد (ارائه شماره شبا توسط مشتری الزامی است). همچنین اگر کالا مشمول حمل رایگان بوده باشد، پس از عودت کالا هزینه ی حمل(از فروشگاه تا محل مشتری) از وجه کالا کسر میشود (مشتری این هزینه را میپردازد).
هزینه حمل
هزینه ارسال کالا در شهر تهران (مناطق22گانه) مبلغ ثابت 35 هزارتومان بوده و حمل کالا به شهرهای دیگر به صورت پس کرایه به وسیله تیپاکس میسر است. امکان ارسال پستی نیز فراهم است که در هنگام ارسال و پس از ارائه کد رهگیری پست، هزینه از مشتری اخذ میشود. این هزینه شامل بسته بندی و حمل تا دفتر پست و هزینه پست بوده و مقداری از هزینهی پست بیشتر است. هزینه حمل خریدهای بالای 1 میلیون تومان در تهران و سفارشات بالای 4 میلیون تومان در شهرستانها رایگان است.
زمان ارسال تهران
تمامی کالاهای فروشگاه فالی پت مشمول ارسال فوری هستند. بازهی ارسال در تهران ساعت 3 تا 8 بعدازظهر بوده و ارسال خارج این ساعت نیازمند هماهنگی با خریدار است. سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 11صبح، عصر و شب همان روز و سفارشات ثبت شده بعد از این ساعت، عصر تا شب فردای روز ثبت سفارش تحویل می شوند.
زمان ارسال شهرستان
همچنین برای ارسال به شهرستانها، سفارشات ثبت شده ظرف همان روز یا روز بعداز ثبت سفارش تحویل پست (یا تیپاکس) شده و بنابر قوانین سرویس حمل به دست مشتریان میرسد. این بازه برای سفارشات پستی بین 2تا7 روزکاری است. کد رهگیری پست یا تیپاکس به محض تحویل بسته، به خریدار از طریق پشتیبانی اعلام میشود.
صحت اطلاعات و حضور در محل
مشتری ملزم به حضور و تحویل کالا در بازهی مقرر شده فوق است. در غیر این صورت، هزینه حمل اضافی برعهده ی خود مشتری است. همچنین مشتری هنگام ثبت سفارش، اصالت اطلاعات وارد شده از جمله آدرس دقیق و شماره تماس حقیقی (که در بازه ی تحویل کالا پاسخگو باشد) را تضمین میکند و مسئولیت ارائه اطلاعات غلط (عمدا یا سهوا) را برعهده میگیرد.
پرداخت در محل
امکان پرداخت در محل برای تمامی سفارشات فالی پت وجود دارد. در صورت مراجعه ی پیک به محل مورد نظر مشتری برای تحویل سفارش و عدم تحویل از سمت مشتری (به هر دلیلی)، مشتری ملزم به پرداخت هزینه ی حمل از انبار فالی پت به محل مدنظر خود و همچنین بازگشت کالا به انبار است.
